Badamy i odkrywamy potrzeby odbiorców. Analizujemy kontekst. Rozmawiamy z Twoimi klientami, zaglądamy pod powierzchnię, pytamy „jak?” i „dlaczego?”. Zdobywamy wiedzę o odbiorcach i ich potrzebach. Pokazujemy jak ją przenieść na konkretne rozwiązania.
Projektujemy nowe usługi. Usprawniamy istniejące. Koordynujemy procesy wdrażania nowych usług. Odnajdujemy brakujące kropki – odkrywamy potrzeby Twoich odbiorców i na ich podstawie tworzymy koncepcję usługi, która zadowoli klientów oraz pomoże Ci realizować założone cele biznesowe.
Szkolimy z przydanych narzędzi i dzielimy się praktyczną wiedzą płynącą z naszego doświadczenia. Pomagamy dopasować narzędzia do potrzeb Twojej firmy i pokazujemy jak wykorzystać konkretne narzędzia projektowe do rozwoju biznesu.
Nie musisz konkurować ceną. Postaw na poznanie realnych potrzeb swoich klientów i znajdź unikalny wyróżnik, który jednocześnie będzie dla nich ważny i charakterystyczny tylko dla Twojej firmy. Wokół tych dwóch punktów zbuduj ofertę lub ulepsz tę, która już istnieje. Pomoże Ci w tym projektowanie usług.
Zanim skierujesz swoją ofertę do nowej grupy odbiorców, przygotuj się. Dowiedz się jakie wyzwania i pragnienia cechują tę grupę, a następnie dopasuj swoją usługę/produkt w taki sposób, by spełniała potrzeby klientów oraz uwzględniała Twoje możliwości biznesowe. Na odkrycie nowego kierunku rozwoju Twojej oferty pozwoli Ci projektowanie usług.
Wykorzystaj sprawdzone metody rynkowych gigantów, nawet jeśli działasz na mniejszą skalę. Umiejętnie przeprowadzony proces projektowy oraz odpowiednio dobrane narzędzia pozwolą szybko zweryfikować czy rozwiązanie jest wartościowe i zmierza we właściwym kierunku. Do stworzenia innowacji zastosuj projektowanie usług.
Fikcyjna persona stworzona na potrzeby marketingu nie odpowie na Twoje pytania. Co innego realni klienci. Ważne jest, aby wyjść poza deklaracje, czyli nie tylko usłyszeć co mówią klienci, ale zobaczyć jak się zachowują, gdzie spędzają czas i jak na co dzień korzystają z Twoich produktów/usług. Taką wiedzę pomogą Ci zdobyć badania jakościowe.
Zacznij od początku, czyli od poznania swojego klienta. Dowiedz się jakie są jego codzienne potrzeby i pragnienia, obawy i wyzwania, z którymi się mierzy. Jeśli Twój produkt/usługa na nie odpowiada, będziesz wiedzieć jak je komunikować. Aby poznać klienta przeprowadź badania jakościowe.
Najprościej rzecz ujmując – w działaniu. Szybką i miarodajną odpowiedź przyniosą testy gotowego rozwiązania lub jego prototypu z grupą potencjalnych odbiorców. W ten sposób sprawdzisz czy Twój pomysł przyjmie się na rynku i jakie wprowadzić ulepszenia, by klienci go pokochali. Zleć badania jakościowe w formie testów, aby zweryfikować produkt/usługę.
Bez rewolucji, a metodą małych kroków. Na początek wytypuj jedno wyzwanie, z którym mierzy się Twoja organizacja i na nim przeprowadź proces projektowy. Praktyczny warsztat pod okiem doświadczonej trenerki_a pozwoli poznać mechanizm działania, dopasować narzędzia i wypracować rozwiązanie. Zdobytą wiedzę z łatwością zastosujesz przy kolejnych wyzwaniach, jeśli zamówisz szkolenie dopasowane do potrzeb Twojej firmy.
Metodologię Design Thinking możesz zastosować zawsze wtedy, gdy Twoja firma stanie przed wyzwaniem lub zauważysz obszary wymagające poprawy. Wbrew pozorom proces jest intuicyjny i w krótkim czasie pozwala wypracować rozwiązanie czy odnaleźć błędy. Aby wprowadzić Design Thinking do Twojej organizacji, zamów szkolenie.
Dzięki stworzeniu odpowiednich warunków i zastosowaniu właściwych narzędzi. Twój zespół odblokuje pokłady swojej kreatywności, pozna metody wypracowywania innowacji i odejdzie od utartych schematów w codziennej pracy. Sprawdź dostępne szkolenia.
”Dziękujemy za mądre i pomysłowe badania, świetny kontakt na każym etapie tego projektu a na koniec (a dla nas początek) ogrom wartościowych insightów. Takich, które były także w kontrze do naszych wcześniejszych hipotez! To były dla nas prawdziwe missing dots (...)
Agnieszka Pełka-SzajowskaSolversi
”Z przyjemnością mogę polecić współpracę z Agnieszką Mróz, która przeprowadziła dla zespołu Mobile Trends Awards warsztaty. Celem spotkania było znalezienie rozwiązań zwiększających popularność, rozpoznawalność i usprawniających proces przyznawania nagród Mobile Trends Awards. Podczas warsztatów udało się skutecznie określić kluczowych odbiorców oraz propozycje wartości. Stworzyliśmy nowy proces zgłoszeniowy i wyboru projektów oraz plan dalszych działań dla zespołu. Warsztaty oraz otrzymany na końcu raport były merytoryczne i rzetelne, a Agnieszka wykazała się zrozumieniem i dużym zaangażowaniem podczas współpracy.
Robert RachwałPrzewodniczący Kapituły Konkursowej Mobile Trends Awards